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FAQ

¿Qué tipo de diseños puedo solicitar?

 

Consulta nuestra lista completa de categorías de diseño

¿Cuántos pedidos puedo hacer al mismo tiempo?

 

Puedes enviar tantos proyectos de diseño como desees. Cuando terminamos un proyecto de diseño, pasamos al siguiente de tu lista de inmediato.

¿Cuánto se demoran en enviarme una primera propuesta?

 

Dependerá del proyecto y el número de revisiones. Aproximadamente 48 a 72 horas para la mayoría de los proyectos y más tiempo para proyectos de diseño más complejos como un sitio web, un libro, presentaciones de diapositivas y edición de fotos complejas.

¿Qué pasa si no me gusta mi diseñador?

¿No te gusta el estilo de tu diseñador asignado? No pasa nada, sabemos que tu decisión no es personal. Háznoslo saber y te asignaremos un diseñador más compatible con tu marca.

¿Cuánto tiempo lleva recibir un boceto?

 

Obtendrás tu primera versión en un plazo de 48 a 72 horas.

¿Cuánto tardan las revisiones?

Entre 24 y 48 horas.

¿Qué tipos de archivos hay disponibles?

 

Hay una amplia variedad de tipos de archivos para elegir: archivos de Adobe Suite, archivos de Microsoft Office, PDF, PNG, JPEG, etc.

Mi proyecto está tardando más de lo esperado. ¿Cómo acelero mi proyecto?

 

Habla con tu responsable de proyecto. Lo más probable es que sea una falla en la comunicación y que podamos solucionarla rápidamente.

¿Firman acuerdos de confidencialidad o documentos legales?

 

Nop…

¿Las fuentes y los diseños están libres de derechos y destinados a un uso comercial?

 

Sí. En tus diseños solo utilizamos recursos como fuentes, imágenes e íconos que tienen licencia completa o de uso gratuito.

No he usado mi cuenta este mes, ¿puedo obtener un reembolso?

No ... lo sentimos ... Solo ofrecemos reembolsos durante el período de prueba inicial y en ciertas situaciones. Desafortunadamente, no podemos reembolsar debido a la inactividad :(

¿Estoy atrapado en un contrato a largo plazo?

Para nada, te has abonado a una suscripción mensual y puedes cancelarla en cualquier momento.

¿Se puede crear un proyecto en diferentes idiomas?

 

¡Claro! Tenemos responsables de proyectos que hablan inglés, español y francés, así que no te preocupes por ser entendido(a), pero no olvides proporcionarnos todo el contenido asociado con el proyecto en el idioma que deseas.

¿Cómo debo proceder para hacerles un requerimiento de diseño?

 

Tan pronto como te conviertas en miembro de Ocampo France, una persona del equipo te llamará para elegir juntos la mejor manera de comunicarse con nosotros. Te ayudaremos a crear tu primer proyecto, a enviar revisiones, adjuntar tus archivos y a comunicarte con tu equipo.

¿Cómo cancelo mi plan?

 

Puedes enviar un mail a soporte o o enviar directamente un mensaje a tu responsable de proyecto.