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FAQ

Quel type de designs/livrables puis-je demander ?

 

Consultez notre liste complète d'offres de conception

Combien de dessins puis-je soumettre à la fois ?

 

Vous pouvez soumettre autant de projets de conception que vous le souhaitez. Lorsqu'un projet est terminé, nous passons immédiatement au suivant se trouvant dans votre file d'attente !

Quelle est la durée du délai d'exécution ?

 

Cela va dépendre du projet et du nombre de révisions. Environ 48 à 72 heures pour la plupart des projets et davantage de temps pour les projets de conception plus complexes tels qu'un site web, un livre, des diaporamas ou des retouches photos complexes.

Et si je n'aime pas mon designer ?

 

Vous n’aimez pas vraiment le style graphique de votre designer attitré ? Nous savons qu’il n’y a rien de personnel. Faites-le nous savoir et nous vous affecterons un autre designer plus compatible avec votre marque.

Combien de temps faut-il pour recevoir un brouillon ?

 

Vous obtiendrez votre première version dans les 48 à 72 heures.

Combien de temps prennent les révisions ?

 

Environ 24 à 48 heures.

Quels types de fichiers sont disponibles ?

 

Il existe une grande variété de types de fichiers parmi lesquels : des fichiers Illustrator, Photoshop, Microsoft Office, des PDF, PNG, JPEG, etc.

La conception de mon design prend plus de temps que prévu. Comment l'accélérer ?

 

Parlez-en à votre chef de projet. Il y a de fortes chances qu'il s'agisse d'un manque de communication que nous pourrons régler rapidement.

Signez-vous des accords de confidentialité ou des documents juridiques ?

 

Nop…

Les polices et conceptions sont-elles libres d'utilisation commerciale ?

 

Oui. Nous utilisons uniquement des ressources telles que des polices, des images et des icônes qui sont entièrement sous licence ou gratuites.

Je n'ai pas utilisé mon forfait ce mois-ci, puis-je obtenir un remboursement ?

 

Non… désolé… Nous n'offrons des remboursements que pendant la période d'essai initiale et dans certaines situations. Malheureusement, nous ne pouvons pas rembourser en raison de l’inactivité :(

Suis-je emprisonné(e) dans un contrat à long terme ?

 

Pas du tout, vous êtes inscrit sur un abonnement mensuel, vous pouvez donc annuler à tout moment.

Pouvez-vous créer un projet dans différentes langues ?

 

Bien sûr ! Nous avons des chefs de projet qui parlent anglais, espagnol et français donc pas de soucis pour se faire comprendre, mais n’oubliez pas de nous fournir tout le contenu associé au projet dans la langue que vous souhaitez.

Quelle est la meilleure façon de soumettre un projet de conception ?

 

Dès que vous devenez membre chez Ocampo France, un collaborateur de l'équipe vous appelle pour déterminer ensemble la meilleure façon de communiquer. Vous serez guidé sur la méthode pour créer votre premier projet, pour soumettre des révisions, pour télécharger vos fichiers et pour communiquer avec votre équipe.

Comment annuler mon forfait ?

 

Vous pouvez adresser un e-mail directement à l'assistance ou un message à votre chef de projet.